Chi siamo

L'impegno etico
Assicurare a tutti i propri clienti un’assistenza qualificata e il controllo puntuale di tutte le attività svolte a loro favore costituisce un preciso obbligo che l'azienda si è data nel perseguire il proprio progetto imprenditoriale. 

Nei confronti dei clienti
La società ha adottato una precisa scelta operativa al fine di garantire, sempre, la migliore qualità e la massima attenzione nel perseguire gli interessi del cliente. L'approccio nei confronti dei clienti, a tutela dei loro interessi:

• - Ascoltare le necessità individuali di ogni cliente e tradurle in modo da proporre adeguate risposte in servizi
• - Rendere sempre disponibili, attraverso una comunicazione diretta e tempestiva, le caratteristiche dei servizi specificandone sempre i contenuti, gli addebiti previsti e le modalità di fruizione in modo tale da permettere al cliente di prendere decisioni consapevoli
• - Offrire un canale di comunicazione diretto ed immediato per la massima trasparenza nelle comunicazioni

Etica e sostenibilità
Professionalità e sensibilità per instaurare relazioni efficaci e rispettose

Codice Etico
Esprime gli impegni e le responsabilità che Forvalue si assume nello svolgimento della sua attività e pone in primo piano il rispetto dei valori di correttezza e trasparenza in ogni relazione con i propri dipendenti, clienti, fornitori e terzi. Consulta il Codice Etico (versione in italiano e versione in inglese).

Modello organizzativo ex. D.Lgs 231
In data 23/02/2024 il CdA di Forvalue ha approvato la revisione del proprio modello organizzativo aziendale previsto dal decreto legislativo 231/2001.
Tale decreto stabilisce la responsabilità amministrativa dell'impresa nel caso in cui alcuni tipi di reato siano posti in essere nell'interesse o a vantaggio della stessa da soggetti in posizione apicale o da soggetti posti sotto la direzione o la vigilanza dei primi.
Il Modello adottato da Forvalue rappresenta un ulteriore passo verso il rigore, la trasparenza e il senso di responsabilità nei rapporti interni e con il mondo esterno.
Il Modello di organizzazione, gestione e controllo adottato da Forvalue ha tra gli obiettivi quelli di:
• sensibilizzare i Destinatari richiedendo loro, nei limiti delle attività svolte nell’interesse della Società, di adottare comportamenti corretti e trasparenti, in linea con i valori etici a cui la stessa si ispira nel perseguimento del proprio oggetto sociale e tali da prevenire il rischio di commissione degli illeciti contemplati nel Decreto;
• determinare nei predetti soggetti la consapevolezza di potere incorrere, in caso di violazione delle disposizioni impartite dalla Società, in conseguenze disciplinari e/o contrattuali, oltre che in sanzioni penali e amministrative comminabili nei loro confronti;
• istituire e/o rafforzare controlli che consentano alla Società di prevenire o di reagire tempestivamente per impedire la commissione di illeciti da parte dei soggetti apicali e delle persone sottoposte alla direzione o alla vigilanza dei primi che comportino la responsabilità amministrativa della Società;
• consentire alla Società, grazie a una azione di monitoraggio sulle aree di attività a rischio, di intervenire tempestivamente, al fine di prevenire o contrastare la commissione dei reati stessi e sanzionare i comportamenti contrari al proprio Modello;
• migliorare l’efficacia e la trasparenza nella gestione delle attività;
• determinare una piena consapevolezza nel potenziale autore dell’illecito che la commissione di un eventuale illecito è fortemente condannata e contraria – oltre che alle disposizioni di legge – sia ai principi etici ai quali la Società intende attenersi, sia agli stessi interessi della Società anche quando apparentemente potrebbe trarne un vantaggio.

Per tutti i dettagli è possibile scaricare la parte Generale del Modello Organizzativo e di Gestione.

Sostenibilità
All’interno del Gruppo Tinexta siamo consapevoli degli effetti ambientali, sociali ed economici di ogni attività. Vogliamo che ciò che facciamo agisca in modo positivo sulle persone e il Pianeta e quindi abbiamo scelto di rendere la Sostenibilità in tutte le sue declinazioni un timone nella gestione del Gruppo. Sia le nostre attività dirette sia i servizi che mettiamo a disposizione dei nostri clienti devono contribuire a questo obiettivo. Fin dalla nostra nascita ci siamo proposti di supportare l’innovazione del tessuto economico nei Paesi in cui operiamo attraverso la digitalizzazione. Una vocazione originaria che ora si trasforma in un binomio dalle grandi potenzialità: innovazione tecnologica e Sostenibilità non possono che procedere di pari passo se vogliamo costruire un domani responsabile nei confronti delle future generazioni e del Pianeta che ci ospita. Sostenibilità significa anche considerare il Pianeta e le sue risorse come un prestito ricevuto dalle generazioni future; prestito di cui siamo responsabili in tutto quello che facciamo. Da questa premessa nasce la nostra Policy della Sostenibilità; impegno che vogliamo comunicare a tutti i nostri Stakeholder, interni ed esterni.Intendiamo applicare questa Policy senza distinzione all’intero Gruppo Tinexta, in qualsiasi Paese e a qualsiasi livello dell’organizzazione e ci impegniamo a mantenerla aggiornata e allineata con la strategia aziendale.

Privacy
Accedi alle pagine Privacy e cookie policy e alla pagina Informative Privacy per meglio comprendere come trattiamo i dati

Gestione delle segnalazioni - Whistleblowing
Forvalue si è dotata di un sistema interno di segnalazione in conformità a quanto prescritto dal Decreto Legislativo n. 231/2001 e dal Decreto Legislativo n. 24 del 10 marzo 2023, attuativo della Direttiva UE 2019/1937 riguardante la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione.

In particolare, in conformità con quanto previsto dal Decreto, possono essere oggetto di segnalazione da parte dei dipendenti di Forvalue e di soggetti che, a vario titolo, intrattengono rapporti con la Società (in via esemplificativa: consulenti, fornitori di beni e servizi, agenti, appaltatori, partner commerciali, azionisti, tirocinanti, volontari):
- le violazioni del diritto dell’Unione Europea;
- gli illeciti amministrativi, contabili, civili o penali;
- le condotte illecite rilevanti ai sensi del Decreto Legislativo n. 231/2001 o le violazioni (anche presunte) del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo Forvalue;
- le violazioni del Codice Etico e di Condotta del Gruppo Tinexta;
- le violazioni, presunte o accertate, delle procedure di Forvalue o, comunque, del sistema normativo interno;
- le violazioni in materia Environmental, Social & Governance.

Le segnalazioni possono essere effettuate un'apposita piattaforma accessibile a questo link garantisce la riservatezza dell’identità del segnalante e delle informazioni contenute nella segnalazione attraverso sistemi di crittografia.

Per maggiori dettagli sul processo di invio segnalazioni è possibile consultare:
- Gestione segnalazioni whistleblowing - Manuale di utilizzo segnalante (versione italiana)
- Whistleblowing management - Whistleblower user manual (english version)

Organismo di Vigilanza
La costante attenzione al rispetto della normativa e delle procedure interne, oltre che un adeguato flusso informativo anche da parte dei soggetti esterni, ha portato Forvalue all’adozione di un’apposita procedura per la segnalazione di presunte violazioni delle stesse, che possono essere inviate, anche in forma anonima, all’indirizzo odv.forvalue@forvalue.com